Support

Support

Vår supportavdelning samarbetar nära med vår utvecklingsavdelning för att kunna erbjuda er kunder den bästa supporten till MONITOR. Här kan du läsa mer om villkoren som gäller för MONITOR Support och prioriterade ärenden.

Telefon till Support:
Om du ringer från Sverige: 0650-766 03
Om du ringer från Norge: +46 650-766 03
Om du ringer från Danmark: +46 650-766 03
Om du ringer från Polen:   22 300 31 42
Om du ringer från Finland: 07 532 529 43
Om du ringer från Malaysia: 060 437 178 13
Om du ringer från Kina: 0086 400 820 7126
Om du ringer från Litauen:  0037 052 140 257
Om du ringer från Lettland: 0037 052 140 257
Om du ringer från Estland: 0037 288 042 09

Mail till Support: support@monitor.se

Öppettider:
Mån–Fre, 06.00–17.00 (CET)

Systemrekommendationer

Läs mer om våra systemrekommendationer här.

Nedan finns några nyttiga supportlänkar:
Kundsupportwebb
MONITOR G5 Ändringslogg
Uppdateringar
MONITOR Ändringslogg
MONITOR Nyhetsbrev
Inställningar för spedition
Factoringexport
Export till löneprogram
Årsbytesrutiner
Instruktioner och filer

Utbildning

Våra utbildare/konsulter håller kurser och utbildningspass av olika tillämpningar i MONITOR. Kurserna hålls i Hudiksvall och Tidaholm. Vi erbjuder även företagsanpassade kurser i MONITOR på plats hos dig och distansutbildningar.

Nedan finns länkar om kurser och utbildningar:
Kurser i Hudiksvall och Tidaholm
Webbkurser
Företagsanpassade kurser
Distansutbildningar
Klicka här för förfrågan/beställning av utbildning!

 

GDPR

Det dyker upp en del funderingar kring GDPR och produkten MONITOR. Den bedömning vi har gjort är att vi inte kommer att behöva göra några förändringar, då GDPR till största delen bygger på interna rutiner och dokumentation.

GDPR syftar till att öka skyddet för privatpersoner vilket medför att den som lagrar information också är skyldig att veta var den lagras, vad den ska användas till och hur länge den ska vara lagrad.

Vi anser att biträdesavtal mellan Monitor ERP System och våra kunder ej är nödvändigt för att uppfylla Dataskyddsförordningen.
Monitor ERP System som programvaruleverantör samlar och bearbetar inga personuppgifter för kunds räkning. Vår personal (support/konsult/utbildare) som deltar i utbildning/utredning i kunds system gör det under överinseende av uppgiftsinsamlaren vilket gör att vi åberopar artikel 29 i Dataskyddsförordningen (som medger behandling av personuppgifter under överinseende av personuppgiftsansvarig eller biträdesombud, utan biträdesavtal).

I de fall databaser laddas upp till oss måste kunden ombesörja att den innan uppladdning är anonymiserad. Anonymisering sker via ett verktyg som tillhandahålls av Monitor ERP System AB.

Efter den 25/5 2018 kommer Monitor ERP System AB inte längre att ta emot/lagra/behandla databaser innehållande personuppgifter.

Tolkning av GDPR är något vi överlåter till dig som kund.
Vi som leverantör kan ej ge generella rekommendationer eller råd när det gäller GDPR.

Här kan du läsa mer om hur du gör dig redo för GDPR.